Giriş
Türkiye’nin ihracat ajansı BAZ Girişim olarak bu yazımızda Tele Satış Teknikleri ve Satış Hunilerini karşılaştıracağız. Bu yazıda, aşağıdaki başlıkları bulacaksınız.
- İhracatta Tele Satış Nedir?
- Tele Satışın İhracatta Başarısız Olma Nedenleri Nelerdir?
- Satış hunileri nedir?
- Başarılı Satış Hunileri Nasıl Yapılır?
1. İhracatta Tele Satış Nedir?
İhracatta tele satış, potansiyel yurt dışı müşterilere telefon aracılığıyla doğrudan satış yapma sürecidir. Bu yöntem, özellikle ihracat yapmak isteyen firmalar için etkili bir müşteri edinme ve satış kanalıdır. Tele satış, hedef pazar araştırması yaparak uygun müşteri kitlesini belirlemeyi, bu müşterilerle iletişim kurarak ürün ve hizmetleri tanıtmayı ve satış yapmayı içerir. Bu süreçte satış temsilcileri, firmanın ürün ve hizmetlerini doğru şekilde sunarak müşterilerin ihtiyaçlarına yönelik çözümler sunar.
2. Tele Satışın İhracatta Başarısız Olma Nedenleri Nelerdir?
İhracat, dijital pazarlamayla, dijital pazarlama ise giderek satışla iç içe geçiyor. Satış hunisi (Conversion Funnel) gibi kavramlar artık giderek daha fazla gündemimize giriyor. Hal böyleyken bazı firmaların ısrarla tele satış ile ihracat yapmaya/yaptırmaya çalıştığını görüyoruz.
Tele satışla ihracat birçok sektör için “Demode”. Nedenleri.
- Dolandırıcılık çok fazla.
- İnsanlar artık suyu bile Getir’den söylüyor.
- Ülke içinde bankalar bile arasa açmıyor artık insanlar.
- Tele satışın ülke içinde başarı şansı biraz var ama yurtdışında hemen hiç yok.
- İnsanların zamanları kıymetli ve bir kısmını vermek istemiyor.
3. Satış hunileri nedir?
Satış hunisi, pazarlama stratejilerinde müşterilerin bir ürün veya hizmeti keşfetme aşamasından satın alma aşamasına kadar olan süreci temsil eden bir modeldir. Huninin AIDA denilen dört aşaması vardır.
- 1.Awareness (Fark ettirmek),
- 2.Interest (İlgiyi çekmek),
- 3.Desire (Arzu ettirmek),
- 4.Action (Eyleme geçirmek).
Bu modele ilişkin Linkedin Learning’deki eğitimleri inceleyebilirsiniz.
https://www.linkedin.com/learning/search?keywords=AIDA%20model
İlk aşamada potansiyel müşteriler farkındalık kazanır, ardından ilgi duyar, değerlendirme yapar ve sonunda satın alma kararı verir.
Satış hunisi, bu sayede bir ürün veya hizmetin etkili bir şekilde pazarlanmasını sağlar. İlk etap geniş kitlelere ulaşmak. Ardından ilgilenenlerle etkileşim kurmak. Son olarak potansiyel müşterileri karar aşamasına yönlendirmek.
4. Başarılı Satış Hunileri Nasıl Yapılır?
Satış hunisinin başarılı olması için
- Etkili dijital pazarlama,
- Trafiğin indiği sayfa (Landing page) başta olmak üzere içerik stratejileri,
- Hubspot, SalesForce gibi müşteri ilişkileri yönetimi gibi araçları,
- Sitede jivochat gibi uygulamaların bulunması gerekli.
Sonrası adım adım geliyor.
Peki bizim geleneksele saplanan firmalarımız ne yapıyor?
Farklı dillerde personel istihdam ederek veya hizmet alımı yaparak ellerindeki telefonları ve firmaları aratıyor. Sonuç hem maliyet etkin değil hem de veri hırsızlığına yol açabiliyor.
Sonuç
Günümüzde, dijital hala doğmakta olan bir şafak. Dijital dönüşüme geç kalmayın. Bir fuar maliyetinin çok altına dijital dönüşümü yapabilirsiniz. Dijital dönüşüme adapte olamayan firmalar, tele satış gibi demode yöntemlere bağlı kalarak potansiyel müşterilerle etkili bir şekilde iletişim kuramıyor. Oysa ki, satış hunisi modelini benimseyerek dijital pazarlama stratejilerini hayata geçirmek, ölçülebilir ve güvenilir sonuçlar elde etmek için en etkili yöntem. Hem maliyet etkinliği sağlamak hem de veri hırsızlığı gibi riskleri minimize etmek için dijital pazarlamanın sunduğu fırsatları kaçırmamak gerekiyor.
BAZ GİRİŞİM’in uzman ekibiyle 30 dakikalık ücretsiz check-up hizmeti için randevu alın.
