Salesforce; potansiyel müşterileri, şirketleri, kişileri, satış fırsatlarını, görevleri, toplantıları, teklifleri, siparişleri ve müşteri iletişim geçmişini tek merkezden yönetmeye yarayan bulut tabanlı CRM ve müşteri platformudur.
Siteye Git →Salesforce Nedir?
Salesforce, şirketlerin pazarlama, satış, müşteri hizmetleri, ticaret, veri ve uygulama geliştirme süreçlerini ortak müşteri verisi üzerinde yönetmesini sağlayan bulut tabanlı bir CRM platformudur. Satış tarafında kullanılan temel ürün ailesi geçmişte Sales Cloud olarak adlandırılırken Salesforce güncel sayfalarında Agentforce Sales adını da kullanmaktadır. Sistem; lead oluşturma, müşteri takibi, fırsat yönetimi, pipeline analizi, satış tahmini, bölge yönetimi ve otomasyon süreçlerini destekler. Platform; lead ve fırsat yönetimi, satış pipeline’ı, satış tahmini, bölge yönetimi, teklif süreçleri, müşteri hizmetleri, pazarlama otomasyonu, e-ticaret, veri entegrasyonu, özel uygulama geliştirme, raporlama, yapay zekâ ajanları, API ve geniş bir uygulama ekosistemi sunar.
İdeal Müşteri Profili
En İyi Kullanım Alanı
- Distribütör ve bayi ağları
- İhracat Satış Yönetimi
- Çok Ülkeli Satış Organizasyonu
- Karmaşık Teklif Süreçleri
- Pazarlama ve Satış Entegrasyonu
