İhracat Eğitim Serisi
İhracatta Cold Call: İlk Aramadan Randevuya
Yurt dışındaki alıcıyı telefonla aramayı cesaret meselesi olmaktan çıkarıp tekrarlanabilir bir sisteme dönüştürün: hazırlık, 30 saniyelik açılış, keşif, itiraz yönetimi, randevu ve takip. Türkçe ve İngilizce örnek scriptlerle 15 video, ~86 dk.
Kimler için?
- Yurt dışı alıcıyı telefonla aramaya çekinen B2B üretici KOBİ'lerin ihracat satış ekipleri
- Arayıp "mail atın" cevabından öteye geçemeyen ihracat sorumluları
- Cold E-Mail kampanyasını telefonla desteklemek isteyen satış ekipleri
- Akıcı değil ama net İngilizceyle sonuç almak isteyen satışçılar
- Satış ekibine tekrarlanabilir bir arama sistemi kurmak isteyen firma sahipleri ve yöneticiler
Neler öğreneceksiniz?
- Cold call'ı altı halkalı bir sistem olarak kurmayı: Hazırlık → Açılış → Keşif → İtiraz → Randevu → Takip
- Hedef listeyi kurmayı ve firma ölçeğine göre doğru karar vericiyi seçmeyi
- Yerel numara, saat dilimi pencereleri ve 90 dakikalık arama bloklarıyla arama altyapısı kurmayı
- 30 saniyelik açılış formülünü (Kimlik · Sebep · Değer · İzin) Türkçe ve İngilizce uygulamayı
- En sık 7 itirazı Kabul · Köprü · Soru çerçevesiyle cevaplamayı ve aramayı randevuya kapatmayı
- Tonu pazara göre ayarlamayı: Kuzey Avrupa, ABD-Birleşik Krallık, Körfez ve Uzak Doğu
- Arama hunisi metrikleriyle zayıf halkayı bulmayı; günlük blok, rol-play ve kayıt dinlemeyle sistemi kalıcı kılmayı
Ön koşullar
- Hedef pazarın ve aranacak firma listesinin belirlenmiş olması (Hedef Pazar Belirleme ve TradeMap kursları önerilir)
- Temel düzeyde İngilizce; açılış, itiraz ve kapatma kalıpları kılavuzda yazılı olarak verilir
- Arama notlarını kaydedebileceğiniz bir CRM ya da tablo
Kurs materyalleri
4 indirilebilir dokümanEğitim boyunca kullanacağınız şablonlar, kontrol listeleri ve kaynak dokümanlar. PDF, Word, Excel ve sunum dosyalarını bilgisayarınıza indirebilirsiniz.
Materyalleri indirmek için programa ücretsiz kaydolun.
- PDFArama Kartı ve Arama Öncesi Check-listAltı kutulu arama kartı şablonu, 3 dakikalık araştırma listesi, altyapı ve saat dilimi kontrolü. (Ders 1.1 – 1.3)58 KB
- PDFAçılış Formülü, 7 İtiraz ve Script Kılavuzu (TR + EN)30 saniyelik açılış formülü, 3 sektör örneği, Kabul · Köprü · Soru ile 7 itiraz cevabı ve kapatma kalıpları. (Ders 2.2, 3.1, 3.2)65 KB
- ExcelHedef Liste ve Arama Takvimi ŞablonuKarar verici satırları, saat farkından yerel arama penceresi hesabı, 5 temaslık takip tarihleri; dolu örnekli. (Ders 1.1, 1.2, 4.1)31 KB
- ExcelArama Hunisi Metrik TakibiGünlük arama / ulaşılan / konuşma / randevu kaydı, oran eşik bayrakları, teşhis ve haftalık özet; dolu örnekli. (Ders 4.2)79 KB
Program içeriği
6 bölüm · 15 ders · 1 sa 4 dkDers içerikleri yalnızca programa kayıtlı üyelere açıktır.
Cold call'ın cesaret değil sistem işi olduğunu iki firmanın karşılaştırmasıyla gösterir ve sistemi oluşturan altı halkayı tanıtır: Hazırlık → Açılış → Keşif → İtiraz → Randevu → Takip. Kursun haritası ve dört materyal bu bölümde tanıtılır.
Program hakkında
İhracatta telefon, en çok korkulan ama en az kullanılan kanaldır. Mail atıyoruz, LinkedIn'den yazıyoruz, fuara gidiyoruz; ama Almanya'daki satın alma müdürünü aramak söz konusu olduğunda çoğu firma duruyor. Oysa telefon, yurt dışı alıcıdan en hızlı geri bildirim alınan kanaldır: Bir mail üç hafta cevapsız kalabilir, bir arama otuz saniyede "evet", "hayır" ya da "şimdi değil" cevabını verir.
Bu kurs, cold call'ı bir cesaret meselesi olmaktan çıkarıp tekrarlanabilir bir sisteme dönüştürür. Konya'daki bir makine üreticisi elli aramadan sıfır randevu alırken, Bursa'daki bir hortum üreticisi yirmi aramadan üç randevu alır. Aradaki fark cesaret ya da İngilizce değil, altı halkalı bir zincirdir: Hazırlık, Açılış, Keşif, İtiraz, Randevu, Takip.
Kursta önce kimi, hangi numaradan ve hangi saatte arayacağınızı belirler, her arama için üç dakikalık araştırmayla altı kutulu bir arama kartı hazırlarsınız. Manşet dersimizde, karşı tarafın "dinlemeye devam edeyim mi" kararını verdiği otuz saniyeyi dört adımlı bir formüle oturtursunuz: Kimlik, Sebep, Değer, İzin. Ardından keşif sorularını, en sık yedi itirazın Kabul · Köprü · Soru çerçevesiyle cevaplarını ve aramayı mikro taahhütle randevuya kapatmayı öğrenirsiniz.
Arama bittiğinde iş yeni başlar. CRM kaydı, bir saat içinde gönderilen takip maili ve üç kanallı beş temaslık bir takip dizisi kurarsınız. Arama hunisi metrikleriyle zayıf halkayı bulur, sistemi günlük arama bloğu, haftalık rol-play ve kayıt dinleme rutinleriyle kalıcı hâle getirirsiniz. Türkçe ve İngilizce örnek scriptler, arama kartı ve iki Excel şablonu kurs boyunca elinizdedir.
Cold call, BAZ Akademi sisteminde Cold E-Mail kursunun ikiz kanalıdır: Aynı listeye iki farklı yoldan ulaşırsınız. LinkedIn ile ısıtılır, Form–CRM–Mailing ile kaydedilir, Hedef Pazar ve TradeMap kurslarından gelen listeyle beslenir. İhracat bir kampanya değil, sistemdir; cold call da cesaret değil, hazırlık ve tekrarla işleyen bir sistemdir.
Sık sorulan sorular
İlgili eğitimler
Popülerİhracatta Müşteri Bulma Yöntemleri: Kanaldan Sisteme
Yurt dışında müşteri bulmanın 7 kanalını - müşavirlikler, Kolay İhracat ve heyetler, konşimento verisi, harita kazıma, rakip istihbaratı, B2B platformlar, fuarlar ve yerel ağlar - tek bir sistemde öğrenin. Ham listeyi filtreleme matrisiyle hedef listeye, hedef listeyi CRM'e ve 18 aylık temas ritmine bağlayın. 15 video, ~88 dk.
Popülerİhracatta Cold E-Mail: Altyapıdan Yanıta
Yurt dışındaki alıcıya soğuk e-postayla ulaşmayı tek bir sistem olarak öğrenin: Altyapı → Hedef Liste → Mesaj → Sequence → Yanıt. Spam'e düşmeyen teknik kurulumdan dört satırlık ihracat e-posta formülüne, follow-up'tan yanıt yönetimine uçtan uca. 14 ders, ~80 dakika.
Popülerİhracat İçin Form–CRM–Mailing Satış Sistemi Kurulumu
Web sitenizdeki formu, CRM'i ve e-posta altyapısını birbiriyle konuşan tek bir satış sistemine dönüştürün: formu dolduran ithalatçı CRM'de kayıt olarak doğar, 30 günlük otomatik akışla beslenir, her tıklama kişi kartına işlenir. Uygulamalı kurulum, 12 ders.