MQL ilgi sinyali vermiş adaydır (içerik indirmiş, form doldurmuş); SQL ise ihtiyaç, bütçe ve yetki açısından doğrulanmış, satış görüşmesine hazır adaydır. Satış eforu SQL'e yoğunlaşmalıdır.
Pazarlama ve Satış
Lead
Sales Lead
KategoriPazarlama ve Satış
İngilizceSales Lead
İlgili Terim0 terim
Tanım
Lead, ürününüze potansiyel olarak alıcı olabilecek; iletişim bilgisine ulaşılmış müşteri adayıdır — henüz müşteri değil, satış sürecinin hammaddesidir.
Bağlam
Her lead eşit değildir: sektörde ayrım tipik olarak MQL (pazarlama nitelikli: ilgi göstermiş) ve SQL (satış nitelikli: görüşmeye hazır, yetkisi ve ihtiyacı doğrulanmış) katmanlarıyla yapılır. Kaliteyi belirleyen referans ise ICP'dir: ideal müşteri profilinize uymayan bin lead, uyan on lead'den değersizdir.
İhracatta lead'in kaynağı çeşitlidir — fuar kartvizitleri, pazaryeri talepleri, web sitesi formları, LinkedIn bağlantıları — ama hepsinin ortak kaderi aynıdır: CRM'e girmeyen ve takip edilmeyen lead, birkaç hafta içinde yok olur. Dönüşüm; hız (ilk yanıt süresi), süreklilik (takip ritmi) ve içerik (doğru teknik cevap) üçlüsüyle belirlenir.
Saha Notu
Fuardan dönen kartvizit destesi lead değildir; 48 saat içinde CRM'e girilmiş, ilk e-postası atılmış ve takip tarihi atanmış kayıt lead'dir — gerisi hatıradır.
Sıkça Sorulan Sorular
ICP uyumu (sektör, ölçek, coğrafya, ihtiyaç), etkileşim düzeyi ve karar yetkisi üzerinden puanlama (lead scoring) yapılır; puanlama CRM içinde sistematikleştirilmelidir.
Gelen taleplerde ilk yanıt saatler içinde verilmelidir; yanıt süresi uzadıkça dönüşüm hızla düşer. Uluslararası saat farkları için otomatik ilk yanıt + planlı kişisel takip iyi bir kombinasyondur.
Pazarlama ve Satış