Eylem fiili artı somut fayda artı mümkünse süre veya kolaylık: "Teknik teklifi 24 saatte alın", "Seçim rehberini indirin", "15 dakikalık görüşme planlayın". Hedef pazar dilinde, o pazarın alışık olduğu ifadeyle ve sayfada tek ana CTA olarak kullanılır.
Pazarlama ve Satış
CTA (Eylem Çağrısı)
Call to Action
KategoriPazarlama ve Satış
İngilizceCall to Action
İlgili Terim5 terim
Tanım
CTA (call to action – eylem çağrısı), bir web sayfası, e-posta, reklam, paylaşım veya belgede; alıcıyı belirli bir sonraki adıma (teklif isteme, katalog indirme, görüşme planlama, numune talebi) açık ve tek bir ifadeyle yönlendiren buton, bağlantı ya da cümledir.
Bağlam
İhracatçı sitelerinin çoğunda tek CTA vardır: "İletişim". Bu, alıcıya "bir şey yapmak istiyorsan yolunu kendin bul" demektir. Oysa satın alma yolculuğunun her aşamasındaki alıcının atmaya hazır olduğu adım farklıdır: ürün sayfasını ilk kez gören teknik müdür teklif istemez ama seçim rehberi indirir; üçüncü kez gelen satın almacı "24 saatte teklif alın" butonuna basar; sessiz kalan aday "15 dakikalık teknik görüşme planla" bağlantısına tıklar. CTA, bu adımları alıcının önüne doğru anda koyma işidir. İyi bir CTA üç özellik taşır: tek eylem (bir sayfada bir ana CTA, gerekirse bir ikincil), somut fayda dili ("Gönder" değil, "Teknik teklifi 24 saatte al"; "İndir" değil, "Seçim rehberini indir") ve görünürlük (sayfanın ilk ekranında, ürün tablosunun altında ve sayfa sonunda tekrar). Hedef pazar dilinde ve o pazarın alışkanlığıyla yazılır; Alman alıcı "Angebot anfordern" bekler, İngilizce buton onun için bir adım daha uzaktır.
CTA her kanalda farklı biçim alır. Web sitesinde ürün sayfası CTA'sı teklif veya teknik föy, blog CTA'sı ilgili rehber veya vaka, ana sayfa CTA'sı görüşme planlamadır. Soğuk e-postada CTA tek ve küçüktür: "Bu hafta 15 dakika konuşabilir miyiz?" — teklif değil, cevap istenir; iki CTA içeren e-postanın cevap oranı belirgin düşer. LinkedIn paylaşımında CTA yorumda veya profildedir, gönderi içi bağlantı erişimi düşürür. Teklif dosyasının kapağında ve son sayfasında CTA bulunur: "Onay için şu adımı atın, numune için şu formu doldurun." Fuar materyalinde QR ile landing page'e giden CTA yer alır. Webinar sonunda CTA teknik görüşme randevusudur. Her CTA tıklanma ve dönüşüm oranıyla ölçülür; A/B testiyle ifade, renk ve konum denenir — "İletişim"den "24 saatte teklif alın"a geçiş, çoğu B2B sitede form dönüşümünü tek başına artırır. CTA'sız içerik, alıcıyı ikna edip nereye gideceğini söylemeyen satışçıdır.
Saha Notu
Sitenizin her sayfasını açıp tek soru sorun: "Bu sayfayı okuyan alıcı bir sonraki adımda ne yapsın istiyorum?" Cevabı olmayan sayfa CTA'sızdır; cevabı "iletişime geçsin" olan sayfa da neredeyse öyledir. Her sayfaya o sayfanın aşamasına uygun tek somut adım koyun.
Sıkça Sorulan Sorular
Bir ana CTA, gerekirse daha düşük taahhütlü bir ikincil CTA (teklif iste + rehber indir). Üç ve üzeri seçenek alıcının kararını böler ve toplam dönüşümü düşürür. Uzun sayfalarda aynı ana CTA farklı noktalarda tekrarlanabilir.
Tek ve düşük eşikli: kısa görüşme talebi veya evet/hayır sorusu. "Teklif göndereyim mi, kataloğu iletmek ister misiniz, görüşelim mi" gibi çoklu seçenek cevap oranını düşürür. Görüşme takvimi bağlantısı, alıcının tek tıkla adım atmasını sağlar.
Pazarlama ve Satış
Aynı Kategorideki Terimler
A/B TestiA/B Testing / Split TestingAccount-Based Marketing (ABM)AcenteAgentAlibabaAlibaba.comAnahtar Kelime AraştırmasıKeyword ResearchAtıf ModeliAttribution ModelB2BBusiness to BusinessB2B PazaryeriB2B MarketplaceBacklink (Geri Bağlantı)Backlink / Inbound LinkBuyer Persona (Alıcı Personası)Buyer PersonaCAC (Müşteri Edinme Maliyeti)Customer Acquisition CostChurn (Müşteri Kaybı Oranı)Churn Rate / Customer Attrition