Kanal bazında SQL başına maliyet, teklif-sipariş dönüşüm oranı, ortalama satış döngüsü süresi ve pazar bazında sipariş başına toplam pazarlama maliyeti. Ziyaretçi sayısı ve beğeni gibi metrikler bunlara bağlanmıyorsa raporlanmamalıdır.
Pazarlama ve Satış
Pazarlama Analitiği
Marketing Analytics
KategoriPazarlama ve Satış
İngilizceMarketing Analytics
İlgili Terim5 terim
Tanım
Pazarlama analitiği (marketing analytics), pazarlama faaliyetlerinden doğan verilerin; hangi kanal, içerik ve kampanyanın hangi maliyetle ne kadar lead, nitelikli görüşme ve sipariş ürettiğini ortaya koyacak şekilde toplanması, ilişkilendirilmesi ve karar amaçlı yorumlanması disiplinidir.
Bağlam
İhracatçının pazarlama bütçesi tipik olarak fuar, dijital reklam, pazaryeri üyeliği, içerik üretimi ve LinkedIn araçları arasında bölünür; analitik olmadan bu bölüşüm geçen yılın alışkanlığıyla yapılır. Analitik, her kanalın ucuna bir ölçüm koyar: fuardan gelen temaslar CRM'de kaynak etiketiyle girilir, web sitesi formları UTM parametresiyle hangi reklamdan geldiğini söyler, pazaryeri RFQ'ları ayrı etiketlenir, LinkedIn'den başlayan görüşmeler işaretlenir. Altı ay sonra tablo netleşir: fuar 40 lead, 8 SQL, 2 sipariş; Google Ads 120 lead, 6 SQL, 1 sipariş; Europages 200 RFQ, 4 SQL, 0 sipariş. Bu tablo olmadan "Europages işe yarıyor mu" sorusu tartışma, tabloyla karar konusudur.
Altyapı üç katmandan oluşur: veri toplama (web analitiği, CRM, e-posta ve LinkedIn araçlarının kaynak alanı), ilişkilendirme (aynı alıcının önce reklamı görüp sonra fuarda gelmesi durumunda hangi kanala pay yazılacağı — atıf modeli) ve raporlama (aylık kanal bazlı huni: lead → MQL → SQL → teklif → sipariş, her aşamada maliyet). İhracatçı için en kritik metrik "lead başına maliyet" değil, "SQL başına maliyet" ve "sipariş başına maliyet"tir; ucuz lead getiren kanal pahalı sipariş getiriyor olabilir. Pazar bazlı kırılım da şarttır: aynı kanal Almanya'da çalışıp Körfez'de çalışmayabilir. Analitik büyük yazılım gerektirmez; disiplinli doldurulmuş bir CRM ve aylık bir tablo, çoğu KOBİ ihracatçı için yeterli başlangıçtır.
Saha Notu
CRM'e kaynak alanı zorunlu yapın: kaynak girilmeden lead kaydedilemesin. Bu tek kural, altı ay sonra "hangi kanalı büyütelim" sorusunun cevabını verir; kaynak boş bırakılan CRM'de analitik yapılamaz ve bütçe yine fuar broşürünün parlaklığına göre dağıtılır.
Sıkça Sorulan Sorular
Başlangıç için web analitiği (Google Analytics veya benzeri), kaynak alanı zorunlu bir CRM ve UTM disiplini yeterlidir. Hacim büyüdükçe pazarlama otomasyonu ve raporlama araçları (Looker Studio, Power BI) eklenir. Araçtan önce veri girme disiplini gelir.
Her fuar temasına CRM'de fuar adı ve yılıyla kaynak etiketi verilir; fuar sonrası altı ile on iki ay boyunca bu etiketli lead'lerin SQL ve sipariş dönüşümü izlenir. Fuarın gerçek getirisi standın son günü değil, bir yıl sonraki bu tabloyla ölçülür.
Pazarlama ve Satış
Aynı Kategorideki Terimler
A/B TestiA/B Testing / Split TestingAccount-Based Marketing (ABM)AcenteAgentAlibabaAlibaba.comAnahtar Kelime AraştırmasıKeyword ResearchAtıf ModeliAttribution ModelB2BBusiness to BusinessB2B PazaryeriB2B MarketplaceBacklink (Geri Bağlantı)Backlink / Inbound LinkBuyer Persona (Alıcı Personası)Buyer PersonaCAC (Müşteri Edinme Maliyeti)Customer Acquisition CostChurn (Müşteri Kaybı Oranı)Churn Rate / Customer Attrition